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    第1课：体验经济时代的两大特点

    主讲老师：邓艳芳（Tina）

    第1课：如何通过减压帮助新员工适应工作？

    主讲老师：许乃威

    第1课：四色性格分析与沟通方式匹配

    主讲老师：陈知一

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      活动邀约 | 2024年清远数字化服务产业发展大会 ...2024年05月14日
      在习近平总书记在中共中央政治局第三十四次集体学习时明确提出了“要推动互联网、大数据:人工智能同产业深度融合”的指导思想。为了深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，以及《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035远景目标纲要》、“十四五”数字经济发展规划》等一系列国家政策文件要求，我们必须充分发挥市场在产业数据转型升级中的资源优化配 ... MORE>>
      直播预约 | 2024年升级投诉压降技能提升 ...2024年05月09日
      ​ 对于投诉处理人员而言，最令他们焦虑的无疑是遭遇“投诉升级”。这不仅无形中抬高了企业的服务成本，更可能让客户的体验大打折扣。因此，提升升级投诉压降技能，成为了投诉处理人员刻不容缓的任务。 为此，客户洞察机构携手资深服务、投诉处理实战讲师李敏老师，精心策划了一场名为《2024年升级投诉压降技能提升》公益直播。这场直播将于5月9日晚7:30在客户洞察机构视频 ... MORE>>
      “服务楷模”闪耀评选，等你来点亮！ ...2024年05月07日
      ​ 五月是向所有辛勤工作的朋友们致敬的时间！在这个特别的时刻，客户洞察机构特别推出了“服务楷模”评选活动。让我们一起发现并表彰那些在客服岗位上默默发光的星星们。 此次活动不只是一个展示客服人个人风采的舞台，更是一个激励我们所有人继续前进的动力源泉。下面，让我们一起走进此次活动： ... MORE>>
      五一劳动节“服务楷模”闪耀评选，等你来点亮！ ...2024年04月30日
      五一劳动节，一个向所有辛勤工作的朋友们致敬的日子！在这个特别的时刻，客户洞察机构特别推出了“服务楷模”评选活动。让我们一起发现并表彰那些在客服岗位上默默发光的星星们。 此次活动不只是一个展示客服人个人风采的舞台，更是一个激励我们所有人继续前进的动力源泉。下面，让我们一起走进此次活动： ... MORE>>
      标杆企业参访之旅|福布斯中国客户服务百强企业——走进中移 ...2024年04月25日
      “标杆企业参访之旅-走进福布斯中国客户服务百强企业”系列活动，为各企业提供了一个难得的学习与交流的机会。在现今的商业环境中，客户服务质量已逐渐成为企业之间竞争的焦点。尽管许多企业已经投入大量资源，但在实际运营中仍然面临着众多挑战，如服务流程的不顺畅、服务人员技能短板，以及无法满足日益增长的客户需求等。 ... MORE>>
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