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    第1课：体验经济时代的两大特点

    主讲老师：邓艳芳（Tina）

    第1课：如何通过减压帮助新员工适应工作？

    主讲老师：许乃威

    第1课：四色性格分析与沟通方式匹配

    主讲老师：陈知一

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      “服务楷模”闪耀评选，等你来点亮！ ...2024年05月07日
      ​ 五月是向所有辛勤工作的朋友们致敬的时间！在这个特别的时刻，客户洞察机构特别推出了“服务楷模”评选活动。让我们一起发现并表彰那些在客服岗位上默默发光的星星们。 此次活动不只是一个展示客服人个人风采的舞台，更是一个激励我们所有人继续前进的动力源泉。下面，让我们一起走进此次活动： ... MORE>>
      五一劳动节“服务楷模”闪耀评选，等你来点亮！ ...2024年04月30日
      五一劳动节，一个向所有辛勤工作的朋友们致敬的日子！在这个特别的时刻，客户洞察机构特别推出了“服务楷模”评选活动。让我们一起发现并表彰那些在客服岗位上默默发光的星星们。 此次活动不只是一个展示客服人个人风采的舞台，更是一个激励我们所有人继续前进的动力源泉。下面，让我们一起走进此次活动： ... MORE>>
      标杆企业参访之旅|福布斯中国客户服务百强企业——走进中移 ...2024年04月25日
      “标杆企业参访之旅-走进福布斯中国客户服务百强企业”系列活动，为各企业提供了一个难得的学习与交流的机会。在现今的商业环境中，客户服务质量已逐渐成为企业之间竞争的焦点。尽管许多企业已经投入大量资源，但在实际运营中仍然面临着众多挑战，如服务流程的不顺畅、服务人员技能短板，以及无法满足日益增长的客户需求等。 ... MORE>>
      2024年清远数字化服务产业发展大会暨数字化人才高质量就 ...2024年04月24日
      在数字化浪潮的推动下，客服行业正经历深刻的转型。传统的客服角色已经从企业的边缘逐渐走向核心，正在实现从被视为“成本中心”到“信息中心”、“价值创造中心”的华丽转身，甚至在行业前沿实践中，已跃升为企业的“利润中心”。这一变革不仅揭示了客服在数字化时代的新定位与潜力，同时也引领着新客服的发展方向。 ... MORE>>
      标杆企业参访：走进福布斯中国客户服务百强企业联通智慧客服 ...2024年04月23日
      “走进福布斯中国客户服务百强企业”系列标杆参访活动，是由中国电子商会主办，北京易训天下咨询服务有限公司组织承办，福布斯中国客户服务百强企业在产品质量、客服水平、品牌感知等维度拥有卓越的表现，是数智化时代下中国企业客户服务行业发展的风向标，活动旨在围绕福布斯中国客户服务百强企业展开参观交流分享，将优秀的实践经验在行业内共享。 ... MORE>>
      标杆企业参访：福布斯中国客户服务百强企业-走进阳光保险集 ...2024年04月17日
      “走进福布斯中国客户服务百强企业”系列标杆参访活动，是由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主办，北京易训天下咨询服务有限公司组织承办，福布斯中国客户服务百强企业在产品质量、客服水平、品牌感知等维度拥有卓越的表现，是数智化时代下中国企业客户服务行业发展的风向标，活动旨在围绕福布斯中国客户服务百强企业展开参观交流分享，将优秀的实践经验在行业内共享。 ... MORE>>
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