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会议邀约｜福布斯高峰论坛——人工智能(AI)在呼叫中心领 ...2023年09月15日: 随着人工智能技术的不断发展和应用，呼叫中心领域正在经历一场前所未有的变革。传统呼叫中心面临着一系列挑战，如人力成本高、客户等待时间长以及信息处理能力有限等。然而，人工智能技术的应用为这些问题提供了解决方案。 ... MORE>>

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年会分享 | 许乃威《落地大模型对呼叫中心行业的影响》 ...2023年09月05日: 许老师详细阐述了两次时代的变革对我们产生的影响，一是随着互联网的发展普及，我们进入了信息打通的时代，二是随着大模型的发展，我们开始进入能力打通的时代。通过对比分析，着重突出了大模型强大的赋能作用。 ... MORE>>

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