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      专业分享 | “变诉为宝—投诉数据价值挖掘”之运营可视 ...2023年09月04日
      客户服务中心作为连接企业和企业用户的沟通枢纽，其在日常运营中也会获取、使用、或者是产生大量的数据。虽然对比企业级大数据平台，客服中心的数据规模“量级”相对有限，但是如果能够对此部分数据进行充分的挖掘、分析和利用，其价值无论是对于客服中心自身的运营管理，乃至于企业来讲都是“无可限量”的。 ... MORE>>
      年会分享 | 樊铁军《深耕数字服务行业：软通动力运营介绍 ...2023年09月04日
      软通动力成立于2005年，于2022年3月15日成功在国内深交所登陆创业板，是国内综合的软件和信息技术提供商，主要做端到端的数字化服务，包括软件和数字技术服务以及数字化运营服务两个方面。经过多年的快速发展，软通动力已经打造了坚实的行业和客户基础、完善的全球服务交付网络体系、完整的技术创新体系、规模化的人才供给体系，并积极的承担了社会责任。 ... MORE>>
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