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    第1课：体验经济时代的两大特点

    主讲老师：邓艳芳（Tina）

    第1课：如何通过减压帮助新员工适应工作？

    主讲老师：许乃威

    第1课：四色性格分析与沟通方式匹配

    主讲老师：陈知一

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      福布斯中国｜嘉宾介绍：中移在线服务有限公司云客服事业部副 ...2023年09月22日
      中移在线服务有限公司成立于2014年10月，注册资金20亿人民币，在全国设置31个分公司，是中国移动通信集团有限公司下属的全资专业化子公司。公司聚焦10086服务领域，具备24年的10086呼叫中心运营经验，服务超9亿客户。公司依托专业能力，在传统客户服务的基础上，倾力探索人工智能技术在客户服务领域中的应用，输出定制化客服系统和一系列全新的智能产品，不断拓展新服务方式及领域，为 ... MORE>>
      福布斯中国｜嘉宾介绍：台湾客服协会理事长庄文明 ...2023年09月21日
      庄副理事长拥有十多年大型客服系统与团队之管理领导经验，目前带领中华电信集团三千人的客服团队。2014至2018年担任TCCDA台湾客服协会理事长，致力于台湾客服业界的理念创新、服务升级与新科技应用，并成功创办台湾「CSEA卓越客服大奖」评选活动。 ... MORE>>
      南京银行《深耕客户，引爆业绩》培训圆满结束 ...2023年09月21日
      本次培训，基于南京银行发展现状，切合公司实际需求，从营销的角度展开，旨在让员工掌握一定的营销策略和方法，引爆业绩，促进企业发展。课程贴合实际，通俗易懂，辅以课堂练习和分析引导，干货满满但不枯燥，有助于学员充分掌握理论知识，提高实战能力，获得快速成长。 ... MORE>>
      福布斯中国｜嘉宾介绍：京东零售开放客服部总经理 林玲 ...2023年09月20日
      曾任职京东零售某年收入超千亿事业群的服务体验负责人，期间积极实践和丰富体验提升前台方案，在建设事业群业务体验机制的基础上进一步创建了“低价×高服务”驱动的体验改善体系。对电商用户特征进行了差异化的服务设计，实施了分层会员权益的保障升级，为该事业群的主体品类夯实了关键用户群体的体验竞争力。随后林玲女士萃取其品类化的体验运营策略，推广至京东零售整体品类，进一步助力了京东电商的用户核 ... MORE>>
      福布斯中国｜嘉宾介绍：GCCA秘书长、HKCCA副主席 ...2023年09月20日
      现任NICE APAC 亚太区领袖咨询顾问专家，同时担任香港客户中心协会（HKCCA）副主席，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专委会（CNCCA）副秘书长、亚太客户中心协会联盟（CC APAC）中国代表，及大中华区客户中心协会联盟（GCCA）秘书长。 ... MORE>>
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