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    第1课：体验经济时代的两大特点

    主讲老师：邓艳芳（Tina）

    第1课：如何通过减压帮助新员工适应工作？

    主讲老师：许乃威

    第1课：四色性格分析与沟通方式匹配

    主讲老师：陈知一

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      客户洞察丨与许老师有约：ChatGPT浪潮下的客服转型沙龙—南京站成功举办

      课程时间：2023年3月23日

      课程地点：南京

      主讲嘉宾：许乃威

      3月23日，由北京客户洞察企业管理中心和云问科技联合主办的“ChatGPT浪潮下的客服转型之路沙龙活动”在南京圆满举办，来自国网客服中心南方分中心、中国人寿江苏分公司、南京银行、南京市12345政务热线、华硕电脑（上海）有限公司、良品铺子、南京金鹰泡泡玛特、紫金财险等企业的近40位企业嘉宾参与了沙龙活动。
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      智能服务有温度 ——如何提高机器人的沟通技巧

      课程时间：2022年3月3-4日

      课程地点：上海

      主讲嘉宾：王晓亮，曹晓利，甘璐

      易训咨询-呼叫中心培训网-公开课快讯：2022年3月3-4日在上海由易训（中国）管理研究院携手行业知名讲师王晓亮、曹晓利、甘璐老师开展《智能服务有温度——如何提高机器人的沟通技巧》公开课。
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      人机训练师之智能化服务效能提升高级特训营

      课程时间：2021年7月14-15日

      课程地点：上海

      主讲嘉宾：杨茂林

      CCOM标准资讯：2021年7月14-15日CCOM标准携手易训特聘讲师杨老师在上海开展了主题为《人机训练师之智能化服务效能提升高级特训营》课程；为了能够帮助企业更好更快的完善智能客服的运营管理，杨老师针对智能客服核心岗位 ─ 人机训练师进行针对性的培训，目的在于培养优秀的智能客服管理人才。
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