常待在舒适区，人会变得轻飘飘，没有重心，能力发展会受到限制。而适当的压力可以激发人的潜力，促使人们发生改变。如何将压力控制在合适的范围，让压力成为提升自我的助力器？陈老师通过一个小案例，为大家分享了A、B、C三种性格的特质以及他们与压力的关系，帮助学员根据自身的特点，和谐的与压力相处。

陈知一
呼叫中心培训网资深讲师； PTA国际职业训练协会认证培训师； 情绪压力舒缓首席讲师； 呼叫中心新生代员工领域研究领军人物； 呼叫中心实战派EAP心灵导师； 呼叫中心资深运营管理专家、优秀企业管理顾问； 客户世界杂志、CTI论坛、客户服务评论、呼叫中心商业评论、中国价值网特约撰稿人。