你有没有遇到过：被一个客户拒绝后，感觉一天都在被客户拒绝；遇到一个客户态度不好时，感觉一天遇到的客户都不会好好说话。其实这是非理性想法在作祟的结果。当我们处于情绪压力状态时，极易夸大自己的情绪，很容易有非理性的想法，很容易做出非理性的结论。那么情绪高手是如何化解各种情绪压力问题的呢，来听一下陈老师的干货分享吧。

陈知一
呼叫中心培训网资深讲师； PTA国际职业训练协会认证培训师； 情绪压力舒缓首席讲师； 呼叫中心新生代员工领域研究领军人物； 呼叫中心实战派EAP心灵导师； 呼叫中心资深运营管理专家、优秀企业管理顾问； 客户世界杂志、CTI论坛、客户服务评论、呼叫中心商业评论、中国价值网特约撰稿人。