标杆座席与普通座席有什么不同？标杆座席在工作中都有哪些特点呢？如何从一名普通的座席成长为标杆座席？本节课程，全老师从职业素养的五个维度：服务意识、服务技巧、营销意识、执行力和学习能力，一一展开，全面细致的为我们构建出标杆座席的胜任力模型，快来对照一下你与标杆的距离吧！

全满枝
PTA国际职业训练协会认证培训师 国家一级人力资源管理师 国家教师资格认证 呼叫中心培训网高级顾问 客户联络中心新生代员工领域研究领军人物 呼叫中心资深运营管理专家 CCOM评审专家 相关著作： 《打造卓越客服---客户联络中心管理案例集》