第7课：职业发展路径规划
全满枝
￥9.90
简介
讲师
你当初为什么选择来呼叫中心工作呢？你对自己未来几年的发展是否有一个清晰的规划呢？其实有一个清晰职业规划路径，工作时会更有动力。本节课程全老师为我们分享了职业发展路径规划五大步骤，以及每个步骤的具体做法。并着重介绍了如何制定一个落地性强的行动计划。
呼叫中心人员自我激励
第1课：智能客服时代下正确的岗位认知
第2课：卓越客服必备的岗位技能
第3课：标杆座席的岗位胜任力模型
第4课：在哪些情景下需要自我激励？
第5课：自我激励的关键触点管控
第6课：职业素养提升之道
第8课：管理人员岗位胜任力模型
第9课：管理人员的心智模式修炼
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