一名成熟的管理人员呈现出的职场状态是怎样的？作为一名管理人员，如何做到让领导喜欢你、员工崇拜你、客户认可你？本节课程全老师讲到心智模式的修炼，对呼叫中心的管理人员来说，反思实践是心智模式修炼的精髓。在与人沟通交往的过程中，如何有效的表达自己的观点？如何准确的探寻到对方的观点与立场？点击视频，一起来一场心智模式之旅吧。

全满枝
PTA国际职业训练协会认证培训师 国家一级人力资源管理师 国家教师资格认证 呼叫中心培训网高级顾问 客户联络中心新生代员工领域研究领军人物 呼叫中心资深运营管理专家 CCOM评审专家 相关著作： 《打造卓越客服---客户联络中心管理案例集》