呼叫中心是一个人员密集和压力密集的地方，有指标压力等硬管理方面的，也有人际关系等软环境方面的，压力是时时存在的，但是在不同的阶段，自我激励的重点方向是不一样。我们该如何去划分成长的阶段呢，每个成长阶段的主要特征是什么？本节课程全老师为我们划分三个关键时期：培育期、上岗期和成长期，并分析了每个时期的自我激励重点。

全满枝
PTA国际职业训练协会认证培训师 国家一级人力资源管理师 国家教师资格认证 呼叫中心培训网高级顾问 客户联络中心新生代员工领域研究领军人物 呼叫中心资深运营管理专家 CCOM评审专家 相关著作： 《打造卓越客服---客户联络中心管理案例集》