第6课：职业素养提升之道

全满枝

￥9.90

简介

讲师

前面的课程中全老师讲到了职业素养的内涵，都包括哪些维度。那么，我们该如何做，来提升自己的职业素养呢？首先，客服人员关键职业素养检测法:我们可以从声音表情、服务技巧、服务方案解决能力等方面检测一下自己有哪些不足。其次，从彰显职业素养的几个行为层面：服务意识、营销意识、沟通技巧等几个维度寻找自己需要提升的点。全老师在这节课程中，给了我们一些职业素养提升的思路和建议。