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    精而美——浅论中小型客服中心的运营之道
    主讲老师: 李红枫
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易方达基金管理有限公司客服中心负责人李红枫先生,演讲主题是“精而美-浅论小型客服中心的运营之道”李红枫先生从易方达基金的发展历程,讲到小型呼叫中心的特点,并从客户满意度、质检、预测排班、人员管理等角度分析小型呼叫中心的运营之道。

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