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    主讲老师：邓艳芳（Tina）

    第1课：如何通过减压帮助新员工适应工作？

    主讲老师：许乃威

    第1课：四色性格分析与沟通方式匹配

    主讲老师：陈知一

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      行业年会｜嘉宾介绍：行业资深专家 许乃威 ...2023年08月10日
      许老师提出的管理理论在客户服务领域受到高度重视，包括「最小方差管理法」、「员工激励的第四种方法」等，除了扎实的客服中心实务经验之外，授课、演讲及顾问经历亦相当丰富，频繁受邀于各大企业、大型活动及企管顾问公司进行演讲与体验式训练。 ... MORE>>
      CCOM资讯｜广州点动信息科技股份有限公司完成CCOM标 ...2023年08月03日
      2023年7月28日，广州点动信息科技股份有限公司（以下简称“点动”）在广州职场完成了《信息技术服务 呼叫中心运营管理要求》（英文：Contact Center Operation Management 简称CCOM）标准现场评审工作，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主任魏桂芳、 CCOM评审组组长郭智勇、评审专家曹晓丽、评审专家秦鹏飞、点动运营总监高自力、点动市场 ... MORE>>
      服务用“心”，学无止境——卓越服务之星亚军团队，合众人寿 ...2023年07月31日
      合众人寿“我为95515代言队”是一支由三名90后女生组成的队伍。首次参加行业专业技能大赛的她们，一路过关斩将冲进决赛，最终载誉而归，收获满满。回到公司后，他们回顾参与本次客户洞察杯“卓越服务之星”技能大赛的心路历程与感动瞬间，迫不及待地想与其他客服伙伴分享，下面就让我们来听听他们的心声！ ... MORE>>
      服务提升无止境，我们永远在路上——卓越服务之星冠军团队， ...2023年07月28日
      近日，客户洞察杯“卓越服务之星”技能大赛全国总决赛在京圆满收官。作为光大银行远程银行中心客户营运中心选送的 “客户都队”代表队的成员，我们凭借丰富的实践经验和出色的现场表现，问鼎全国总决赛“团队冠军”，队长江科娜荣获个人“全国最佳卓越服务之星”称号。在客户洞察杯“卓越服务之星”技能大赛为期六个月的比赛过程中，无论是行业专家的培训指导，还是同行同业的宝贵经验，都让我们汲取了养分、 ... MORE>>
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