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    第1课：体验经济时代的两大特点

    主讲老师：邓艳芳（Tina）

    第1课：如何通过减压帮助新员工适应工作？

    主讲老师：许乃威

    第1课：四色性格分析与沟通方式匹配

    主讲老师：陈知一

    课程回顾
      第十八期《呼叫中心行业标准认证引导师 CCOM-CEL》课程圆满结束

      课程时间：2024年7月9-13日

      课程地点：线上

      主讲嘉宾：许乃威、曹晓利、王晓亮

      近日，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主办的第十八期《CCOM国家行业标准认证引导师》课程圆满落幕。此次为期5天的培训不仅汇聚了来自各行各业的精英学员，内容涵盖了CCOM标准的全面解读、评测流程、战略规划、运营过程、人员管理、服务品质管理及系统管理等多个核心模块。
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      课程资讯 |《AI质检时代下的质检管理转型与提升》课程圆满结束

      课程时间：2024年6月27-28日

      课程地点：北京

      主讲嘉宾：周磊

      6月27-28日，由北京易训天下咨询服务有限公司主办的《CCOM标准质量管理专岗(CCOM-QAP)——AI质检时代下的质检管理转型与提升》课程在北京成功举办。众多来自不同行业的呼叫中心企业优秀管理者们齐聚一堂，共同参与了这场富有启发的学习盛会。
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