也许你有自己完整的产品介绍话术，也许你有自己流畅的产品介绍思路。可是遇到了难缠的客户，抛出各种奇葩的问题，可能分分钟打乱你的思路。如何以不变应万变，短平快的将产品内容传递给客户。快来学学套路吧。

王巍
IPTA国际职业训练协会认证培训师； 2012年度最受欢迎讲师； 呼叫中心行动学习的倡导者与执行者人物之一； 呼叫中心名副其实的实战派资深讲师； 当当网畅销书《第七种服务》联合作者。