在前面的几个章节中，我们学习了黄金开场、产品亮点介绍、有针对性的需求激发、异议处理及促成等几个营销环节的技能提升知识，掌握了这些基本功，我们就具备了销售产品的能力。但是真正落实到业绩的提升，我们还需要掌握一项重要的能力--数据管理，在数据管理中有哪些常见的问题呢？本节课程将给你详细的解答。

王巍
IPTA国际职业训练协会认证培训师； 2012年度最受欢迎讲师； 呼叫中心行动学习的倡导者与执行者人物之一； 呼叫中心名副其实的实战派资深讲师； 当当网畅销书《第七种服务》联合作者。