你是否对自己的客户数据进行了ABCD四类分类处理，并据此制定合理的拨打计划？你的A、B类客户储量是否足够多，来撑起你理想的业绩？如何做好持续有效的跟进，实现客户类别的升级？客户类别在升级转化的过程中，有哪些实用的技巧？如果你对这些问题是茫然的，赶紧来学学习一下吧，会对你的业绩提升很有帮助哦。

王巍
IPTA国际职业训练协会认证培训师； 2012年度最受欢迎讲师； 呼叫中心行动学习的倡导者与执行者人物之一； 呼叫中心名副其实的实战派资深讲师； 当当网畅销书《第七种服务》联合作者。