在职场上员工面对管教通常处于一个抗拒的状态，所以我们需要收集一些工作行为数据进行有条有理的说服，而不同时期的员工则要采用不同程度的理性说服。在上节课中，全满枝老师告诉我们如何感性的与下属感性沟通。本节课将带你了解的是如何“理性”沟通。在沟通中容易犯哪些错误同时又如何避免？相信通过“感性”与“理性”的结合，你与下属沟通的能力将有质的提升。
全满枝
PTA国际职业训练协会认证培训师
国家一级人力资源管理师
国家教师资格认证
呼叫中心培训网高级顾问
客户联络中心新生代员工领域研究领军人物
呼叫中心资深运营管理专家
CCOM评审专家
相关著作：
《打造卓越客服---客户联络中心管理案例集》
