员工关怀是公司“以人为本”核心理念的集中体现，给予员工更多的人性化关怀，以温情感染员工、以温馨凝聚员工从而培养员工对企业的认同感和归宿感，激发其敬业意愿，提高公司员工的敬业度，只有员工满意才能使客户满意。本节课全老师展现如何通过5个“一对一关怀维度”和对员工生活、工作、情绪等不同表现，来发现员工问题并解决。
全满枝
PTA国际职业训练协会认证培训师
国家一级人力资源管理师
国家教师资格认证
呼叫中心培训网高级顾问
客户联络中心新生代员工领域研究领军人物
呼叫中心资深运营管理专家
CCOM评审专家
相关著作：
《打造卓越客服---客户联络中心管理案例集》
