培训完以后效果怎么样呢？是否达到了我们的期望？所以我们需要对培训的效果进行检验，主要是检验被培训人员对课程的掌握程度。本节课程中，张老师分享到，常用的检验培训效果的方式有：现场考试、模拟演练、绩效测评、用人单位打分等。现场考试是最直接的一种检验方式，可以及时发现大家普遍对哪些地方没有掌握。其他的检验方式又各有什么特点，如何在实际的培训工作中应用呢？本节课程张老师将带领你进行详细的学习。

张震
现任中国电子商会呼叫中心专委会常务理事，曾经任职：DHL、宅急送、饭统网、窝窝团、北京声文、易到用车等呼叫中心，具有丰富的实战经验和丰富的管理经验，目前为参与呼叫中心国家标准的撰写工作。