数据本身是没有什么意义的，通过一定统计方法分析，才会对实际的工作产生意义。本节课程于老师结合工作的案例，为我们分析了对比分析法和趋势分析法在数据分析中的应用。趋势分析法和对比分析法都有什么特点，他们的目的是什么？来听听于老师的经验总结吧。

于铭辉
实战派呼叫中心讲师； 电商行业实战电销讲师； 国家一级人力资源管理师； 2014年度最受欢迎讲师； 于铭辉老师毕业于中国人民大学，获得心理学硕士研究生学位。曾就职于世界五百强企业IBM，企业严谨的流程化让于老师开始致力于人才培养模式的研究。近几年根植于电商行业，对电商呼叫中心运营模式及电子商务行业进行深入的研究，对电商行业呼叫中心运营、流程改善、服务营销人才培养的良性循环及适合行业特性的技能培养，都有独到的见解。