我们都希望我们的下单准确率能达到100%，这是我们追求的目标。但是在日常的工作中，下单准确率总会在某些时刻忽然的下降，是哪些原因导致了下单准确率的下降呢？是新员工增加了，还是新业务增加了？其实，每一次的下单准确率下降都反映出该阶段的培训出了问题，如何根据下单准确率的数据分析出相应的培训措施呢？除了培训还有什么方法可以提高下单准确率呢，本节课程于老师会给你一些思路和方法哦。

于铭辉
实战派呼叫中心讲师； 电商行业实战电销讲师； 国家一级人力资源管理师； 2014年度最受欢迎讲师； 于铭辉老师毕业于中国人民大学，获得心理学硕士研究生学位。曾就职于世界五百强企业IBM，企业严谨的流程化让于老师开始致力于人才培养模式的研究。近几年根植于电商行业，对电商呼叫中心运营模式及电子商务行业进行深入的研究，对电商行业呼叫中心运营、流程改善、服务营销人才培养的良性循环及适合行业特性的技能培养，都有独到的见解。