4006-456-766
training@51cctr.com
你所在的位置:管理文库 > 运营管理
主讲老师:邓艳芳(Tina)
主讲老师:许乃威
主讲老师:陈知一
运营管理
呼叫中心最难的问题是什么?
做客服没那么简单
几个常被忽略的呼叫中心运营指标
客服中心运营指标体系详解: 员工占用率
客服中心运营指标体系详解:小时接听量
客服中心运营指标体系详解:工时利用率
客服中心数据分析职岗设计
呼叫中心内部人才选拔机制
呼叫中心绩效管理中的7个致命恶习
想成为高薪客服,请坚持这十件小事。
客服新晋主管的进阶之路
呼叫中心排班管理中的法与度
客服下属爱抱怨,管理者该怎么办?
提升客户满意度的六大技巧
如何做好客服中心的运营管理!
客服中心培训体系建设
客户投诉背后的4个重大心理需求
如何提高客服人员的服务态度?
电话:010-82794120
邮箱:邮箱:ciig@ciiglobal.cn
地址:北京市海淀区上地三街9号B座
公开课 全年课表 课程回顾 优惠政策 在线报名
内训课 内训介绍 课程体系 课程回顾
视频课 精品课程 峰会回顾 名师风采
关于易训 企业风采 精英风采
关注我们
关注公众号
官方微博
版权所有:北京易训天下咨询服务有限公司 @ 2024 京ICP备11026241号-5
北京易训天下咨询服务有限公司