对于运营者来说，规划好服务深度，做好服务设计很重要，同时做好流程管理和绩效管理也很重要。但是即便通过这些解决员工想不想做的问题，还要谈员工会不会做的问题，即培训。那么培训、现场和质检到底是怎么样一种关系呢？培训后的人给到现场，现场结果需要通过质检检验，质检的结果又需要培训和现场来改进，三者之间为无尽的闭循环。