第16课: 闭循环管理机制的建立
杨萍
¥12.90
简介
讲师
现场、培训、质检三者形成闭循环才能实现质效双优的管理。管理永远是合力,任何问题,从运营中的问题确认,到原因查找,再到解决方案,到分工和实施,到检验,再到检验结果的原因查找与后续解决形成一个闭循环的流程。那么这节课,就教您在利益绑定、职权明确的基础上、以项目为形式,以结果为导向分工明确,目标清晰的进行闭循环机制建立。
呼叫中心质检、现场、培训的闭循环管理
第1课:从运营框架定格管理思维
第2课:探寻运营管理的本源
第3课:服务的分层解析
第4课: 服务的设计思维
第5课: 初谈闭循环管理
第6课:透过运营关键点看闭循环
第7课: 闭循环之质检管理
第8课: 质检的岗位角色
第9课:质检工作内容审视
第10课:从质检到员工辅导的五个维度
第11课:现场的员工辅导(一)
第12课:现场的员工辅导(二)
第13课:培训中的问题思考
第14课:培训的有效性
第15课: 培训效果的提升方法
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