第13课:培训中的问题思考
杨萍
¥12.90
简介
讲师
任何不以业务为导向的培训都是耍流氓,为什么这么讲?您会去找市场上热度很高的课程吗?您会去看别人做了什么培训自己企业去借鉴吗?培训一定要做到以运营现状为先导,以实际需求为内容。那么,在闭循环管理的过程中,培训的效果怎么样做才有效? 质检发现共性问题,培训解决共性问题,那么培训在闭循环中要注意什么因素呢?请认真听讲。
呼叫中心质检、现场、培训的闭循环管理
第1课:从运营框架定格管理思维
第2课:探寻运营管理的本源
第3课:服务的分层解析
第4课: 服务的设计思维
第5课: 初谈闭循环管理
第6课:透过运营关键点看闭循环
第7课: 闭循环之质检管理
第8课: 质检的岗位角色
第9课:质检工作内容审视
第10课:从质检到员工辅导的五个维度
第11课:现场的员工辅导(一)
第12课:现场的员工辅导(二)
第14课:培训的有效性
第15课: 培训效果的提升方法
第16课: 闭循环管理机制的建立
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