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易训(中国)管理研究院平台+运用解决方案总工程专家顾问-王丹丹
特约内训课 特约私董会肖子京
易训(中国)管理研究院首席顾问
呼叫中心培训网特约讲师
曾任北京银行信用卡客服中心主任
曾任乐视生态客服部运营副总监
COPC高绩效标准注册协调员
客服中心行业13年专业工作经验
肖子京老师具有完整的大型客服中心数据体系搭建、运营绩效诊断与调优经验,专注于服务运营绩效分析、生产力提升,独创“千人八面”的员工画像技术、忙闲差异化管理体系等客户服务中心实战运营管理体系,兼具业界先进的管理理念、丰富的管理经验和敏锐的数据洞察力,专注于以数据驱动业务决策,推动客户企业的运营管理能力不断发展。
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