名师专栏
企业学苑
专家咨询
线下课程
积分商城
内训课程
|
行动学习
|
认证课程
|
咨询项目
>>>
服务类
|
营销类
|
做胜军
<<<
呼叫中心客户服务的倾听力
呼叫中心科学发声与打造完美服务
客户服务沟通与顾客满意服务
客户服务意识、高效沟通技巧及员工胜任力打造
在线专题——呼叫中心在线服务人员能力提升培训
呼叫中心电话营销技巧
客户购买心理分析及服务营销技巧
管理者情商和魅力领导
新一代客户联络中心之客服班组长实用管理技巧提升
现场辅导与应急事件管理
高效沟通与目标管理
心理学在班组长管理的应用
“90后”新生代主管实战技能训练与能力全面提升
“赢在中层”打造卓越呼叫中心管理团队
新人成长体系搭建与流失率控制
呼叫中心人员招聘体系建设与评估保障
呼叫中心团队建设与卓越领导力打造
呼叫中心情境领导力
呼叫中心教练式领导力
呼叫中心高效运营管理与数据分析
以绩效提升为导向的运营分析与问题管理
以绩效为导向的运营管理沙盘实战
移动互联时代的服务营销管理
呼叫中心管理九步曲
赢得未来利润——客户忠诚度量化与落地
Excel高效技巧与呼叫中心数据分析应用
呼叫中心的数据分析和绩效管理
呼叫中心运营决策分析与数据挖掘基础实战
呼叫中心运营决策分析与数据挖掘基础实战
数据的魔力——呼叫中心数据分析与流程改善
疑难投诉处理技巧提升与网路舆情管理
客户投诉心理分析及技巧
呼叫中心质量管理与品质提升
呼叫中心质量管理的应用与实施
可视化-呼叫中心知识库管理与质检运用的闭环管理实务
课程开发设计与课件制作
专业表达能力训练
卓越讲师现场控制能力提升
客户抱怨处理和情绪压力控制技巧
呼叫中心亲和力魅力声音塑造与情绪压力舒缓
呼叫中心职业动力与职业美感培养
情绪压力管理与正能量塑造
时间管理
目标与任务分解
非人力资源的人力资源管理
客户抱怨处理和情绪压力控制技巧
客服人员职业动力与技能素质提升
职业化——职场达人7项修炼
职业素养和礼仪
跨部门管理沟通训练
呼叫中心电话营销技巧
高产能电销团队数字化管理与精准化管理
电销团队现场管理能力提升
现场辅导与应急事件管理
电销中心班组长能力提升与全面实战训练
电销团队“凝心聚力”管理特训营(凝聚力&执行力)
呼叫中心高绩效团队管理
储备干部培养——一线管理技能实战培训
一线团队长教练式电销管理
绩效管理提升全攻略
新人成长体系搭建与流失率控制
呼叫中心人员招聘体系建设与评估保障
呼叫中心教练式领导力
呼叫中心情境领导力
疑难投诉处理技巧提升与网路舆情管理
客户投诉心理分析及技巧
零投诉-投诉处理技巧与应对沟通技能提升
呼叫中心质量管理与品质提升
呼叫中心质量管理的应用与实施
可视化-呼叫中心知识库管理与质检运用的闭环管理实务
课程开发设计与课件制作
专业表达能力训练
卓越讲师现场控制能力提升
呼叫中心亲和力魅力声音塑造与情绪压力舒缓
呼叫中心职业动力与职业美感培养
情绪压力管理与正能量塑造
时间管理
目标与任务分解
问题分析和解决
非人力资源的人力资源管理
客户抱怨处理和情绪压力控制技巧
客服人员职业动力与技能素质提升
职业化——职场达人7项修炼
职业素养和礼仪
跨部门管理沟通训练
互联网时代战略管理
17年宏观经济形势
战略目标分解与年度经营计划制定
互联网背景下商业模式与企业转型
教练领导力
高效执行力
高绩效团队建设
MTP管理者的综合素质提升
员工激励与积极心态营造
创新性问题解决的思路与方法
企业文化落地实务
激励性薪酬体系设计与优化
激励您的员工,引爆企业核能
员工管理与绩效考核
基于胜素质人才梯队建设
非人力资源的人力资源管理
阳光心态
商务礼仪与职业素养提升
感恩与主人翁精神塑造
团队执行力打造
首页
精品专区
我的